Terugbetalingsbeleid

Wij doen er alles aan om de consument via onze website te informeren over de artikelen. Mocht de consument desondanks een artikel zonder opgave van reden niet wensen af te nemen, dan heeft de consument het recht het product binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden. Indien de consument van het recht tot retourneren gebruik maakt, zal deze het product met alle geleverde toebehoren, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking (indien redelijkerwijze mogelijk) aan She Stories retourneren, conform de door She Stories verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien je een artikel wil retourneren, dien je een aanvraag in voor het retourneren van producten via webshop@shopify.com  Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een retour label. 

She Stories accepteert uitsluitend retourneringen waarvoor de instructies zijn gevolgd. En het door ons gestuurde label is gebruikt  Retourneringen die niet binnen de gestelde tijd zijn ontvangen worden niet geaccepteerd.

Voor het retourneren van artikelen vanuit een ander land dan Nederland kan de consument gebruik maken van het bij de bestelling gevoegde retouradres. De consument verzend het pakket via een pakketdienst naar keuze. De verzendkosten voor deze retourzending zijn voor de rekening van de consument.

De retourzending zal na ontvangst van de goederen per e-mail worden bevestigd. Het aankoopbedrag van de retourzending stort She Stories binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarvan het bedrag afkomstig is. Sale artikelen worden vergoed middels een tegoed in je digitale wallet.

De volgende artikelen mogen niet geretourneerd worden:

• Badkleding;
• Cosmetica;
• Sieraden.

De kosten voor het retour zenden van de items zijn voor eigen rekening.

Indien de consument-koper de overeenkomst herroept, ontvangt zij alle betalingen die zij tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van haar keuze voor een andere wijze van levering dan de door She Stories geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat She Stories op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument-koper om de overeenkomst te herroepen, van She Stories terug. She Stories mag wachten met terugbetaling totdat zij de goederen heeft terug ontvangen, of de consument-koper heeft aangetoond dat zij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.